よくあるご質問(FAQ)

定期配送の解約はできますか?

いつでも解約可能です。

ご購入の回数・期間の制約はございません。いつでもキャンセル・解約ができます。

毎月15日までに解約いただければ、翌月以降の発送分を止めることができます。

なお、解約の受付期日を過ぎている場合は、すでに出荷手配を始めておりますので、次回配送分以降の解約となります旨、
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご解約は、CONTACTにて以下をご入力いただき、メッセージ送信をお願いします。

・お名前:ご購入者様の情報をご入力ください。
・電話番号:ご購入者様の情報をご入力ください。
・メールアドレス:ご購入者様の情報をご入力ください。

・件名:「解約」とご入力ください。
・注文ID:空欄で構いません。
・お問い合わせ内容:「解約」とご入力ください。

※初回ご注文分につきまして、発送後の解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。(ご注文翌日までのキャンセルは可能となります。)
※ご解約いただくまで、定期配送いたします。(更新手続き不要)

5人分等、まとめて発注することは可能ですか。

最大4名様までとなります。法人のお客様や、大量注文をご検討いただける場合は、下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
【メール】bokulab-subsc@kentaku.co.jp

賞味期限を教えてください。

賞味期限は製造から約3年間又は5年6ヵ月間です。すべての商品には「賞味期限」の表記がございますのでご確認ください。

ローリングストックとはなんですか。

日常的に使うものを少し多く備蓄し、期限が切れる前に食べて、食べた分をまた買い足すことで、いざというときに備える備蓄方法です。

サービスの追加予定はありますか。

あります。お客様のご家庭に合わせてお選びいただけるよう、お客様の声を元にサービスを拡充してまいります。

送料はいくらですか。

レトルト食品3食のみの送料は360円、防災用品のオプション付きは720円です。(全国一律)

自宅以外でも定期配送を注文できますか。

可能です。遠方のご家族や親せきに送る、ということも可能です。

請求の頻度を教えてください。

3カ月おきの発送毎にご登録いただいたクレジットカードに請求させて頂きます。